von Hanneke Riedijk | Apr 1, 2019 | Allgemein, Kundenservice, Motivation, Problemlösen, Psychohygiene
„Wie man in den Wald ruft, so schallt es zurück“. Auf Englisch heißt es: „Garbage in is garbage out“. Die Bedeutung dieser Redensarten? Die Qualität des Inputs bestimmt die Qualität des Ergebnisses. Schludrige Recherchen ergeben unbrauchbare Ergebnisse und schlechte...
von Christine Plaß | Okt 8, 2018 | Austausch, Psychohygiene, Reflektion
Nach dem Depressionsatlas der Techniker Krankenkasse werden die allermeisten Krankheitstage Mitarbeitern in Callcentern wegen psychischer Belastung eingereicht, so beschrieb es die Zeit Anfang 2017. Nach der Arbeit, so eine Mitarbeiterin im Interview mit der Zeit,...
