audiomaster hilft Unternehmen dabei, ihren Kundenservice auf ein neues Level zu bringen
Wünschen Sie sich:
- ein funktionierendes Beschwerdemanagement?
- Mitdenken und Eigeninitiative seitens der Mitarbeiter?
- bessere Zusammenarbeit?
- zufriedene Kunden?
Dann sind Sie hier richtig. Denn nur Unternehmen, die ihre Kunden begeistern, werden auf Dauer am Markt bestehen.
Wir unterstützen Unternehmen dabei, ihre Servicequalität entscheidend zu verbessern. Dabei setzen wir dort an, wo sich die größte Wirkung erzielen lässt. Mit unserer intelligenten Schulungsmethode verändern wir das Mindset der Mitarbeiter vom Callcenter-Agenten bis zur Führungskraft. Unsere interaktiven Trainings und Workshops regen zum Umdenken an und bewirken echte Verhaltensänderungen.
Schon ab 200 Euro im Monat pro Mitarbeiter.
So arbeiten wir
1. Erkennen
Wir produzieren anonymisierte Gespräche aus dem täglichen Kundenservice und spielen sie den Mitarbeitern ganz in Ruhe vor. Das sorgt für einen riesigen Aha-Effekt und engagierte Diskussionen.
2. Reflektieren
Natürlich könnten wir jetzt sagen, wie es besser geht. Aber hier geht es nicht um uns. Die Mitarbeiter finden gemeinsam heraus, was guter Kundenservice in ihrem Unternehmen bedeutet und wie sie ihn in Zukunft umsetzen werden.
3. Besser machen
Sie kennen das mit den guten Vorsätzen: Wer wirklich etwas ändern will, dem begegnen viele Widerstände. Deshalb bleiben wir, wenn andere Coaches gehen. Wir unterstützen die Mitarbeiter so lange wie es braucht, das Gelernte umzusetzen. In der Regel dauert es vier bis sechs Monate.
Ihr Benefit
Das können Sie nach 4-6 Monaten erwarten:
- Der Teamgeist und die Atmosphäre hat sich verbessert
- Stellschrauben für gelungene Gespräche werden besser erkannt, eigene
Stärken wirkungsvoller eingesetzt - Die kommunikativen Möglichkeiten haben sich erweitert
- Mitarbeiter haben voneinander gelernt und sich auf einen Wissensstand
gebracht - Einen entspannteren und kundenfreundlichen Umgang mit Beschwerden
P.S. Wir schulen auf deutsch, englisch, französisch, niederländisch, polnisch und bei Bedarf auch in weiteren Sprachen.